Politique d'achat en ligne

Coût d'expédition

Le coût d'envoi est calculé lorsque vous passez à la caisse. Si vous désirez passer à l’atelier et éviter les frais de livraison, sélectionnez ramassage en atelier lors de votre passage à la caisse

 

Délai et zones d'expédition

Les frais et délais d'expédition sont calculés lors de l'achat en ligne, en fonction de l'endroit où le colis est envoyé et de l'option sélectionnée. Les commandes sont traitées et expédiées selon le délai indiqué sur la page du produit. Veuillez vous y référer.

Nous utilisons soit Purolator ou Poste Canada, selon ce qui est le plus avantageux pour nos client.e.s.

 

Livraisons à l'extérieur du Canada

Pour le moment, la livraison est seulement possible au Canada et aux États-Unis via notre site. 

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les régions éloignés (Nord du Québec, Territoires du Nord-Ouest, etc.).

Atelier Bosc n'est aucunement responsable des frais de douanes, taxes ou autres frais ou délais supplémentaires lors d'un envoi à l'extérieur du Canada.

 

Retours, échanges et annulations

Il peut être possible d'annuler une commande : si elle n'est pas encore expédiée et/ou si la fabrication n'est pas encore débutée (pour les commandes sur mesure). Veuillez nous contacter pour ce faire. 

Les produits et les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Un échange ou une note de crédit à votre nom est toutefois possible. Contactez-nous dans les 5 jours suivant la réception de l'item. Le produit doit nous être retourné à vos frais, en parfaite condition et avec l'étiquette d'origine dans les 7 jours suivant votre demande d'échange ou de note de crédit. Un courriel doit nous être envoyé à info@atelierbosc.com et la marche à suivre vous sera indiquée. 

Veuillez noter que par la nature de ces articles, aucun retour ou échange ne peut être effectué sur les commandes sur mesure ou les articles en solde.

Nous ne sommes pas responsables en cas de perte, dommage ou vol lors de la livraison.

Atelier Bosc souhaite que vous soyez satisfaits avec votre achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre commande: info@atelierbosc.com